Hilfe zu Ihrer Reise-eSIM

Ihr genaues Gerätemodell muss eSIM unterstützen und für andere Netze entsperrt sein. Prüfen Sie die Herstellerangaben und eine mögliche Netzsperre Ihres Anbieters. Die Unterstützung kann je nach Verkaufsland variieren, auch bei gleichnamigen Geräten.

Wählen Sie Ihr Reiseland oder Ihre Region und filtern Sie nach Datenvolumen und Laufzeit. Prüfen Sie vor dem Kauf Abdeckung und Startbedingungen. Ein Regionsname bedeutet nicht, dass alle Länder dieser Region enthalten sind.

Unsere Reisetarife bieten mobile Daten. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, sind keine lokale Rufnummer, klassischen Anrufe oder SMS enthalten. Messenger und Internettelefonie können das Datenvolumen nutzen.

Nutzen Sie stabiles WLAN. Öffnen Sie die Mobilfunkeinstellungen, wählen Sie „eSIM hinzufügen“ und scannen Sie den QR-Code von einem anderen Bildschirm oder geben Sie die manuellen Daten ein. Folgen Sie den Anweisungen und nennen Sie die Leitung „eSimgator“. Installieren Sie jede eSIM nur auf dem vorgesehenen Gerät und halten Sie den QR-Code geheim.

Lesen Sie die Aktivierungsbedingungen Ihres Tarifs. Installation und Laufzeitbeginn sind nicht immer identisch. Manche Tarife starten beim Verbinden mit einem unterstützten Netz, andere haben andere Bedingungen. Nicht jeder Tarif kann lange vor der Abreise installiert werden.

Prüfen Sie Abdeckung, verbleibende Daten und Laufzeit sowie die Auswahl der Reise-eSIM für mobile Daten. Aktivieren Sie Datenroaming wie oben. Schalten Sie kurz den Flugmodus ein und aus. Prüfen Sie APN und unterstützte Netze, falls angegeben. Löschen Sie die eSIM nicht: Eine erneute Installation ist eventuell unmöglich.

Zeigen Sie ihn auf einem anderen Bildschirm an oder nutzen Sie die manuellen Aktivierungsdaten. Prüfen Sie eSIM-Unterstützung und Netzentsperrung. Wird der Code als bereits verwendet angezeigt, kontaktieren Sie den Support, statt Profile wiederholt zu löschen und neu zu installieren.

Prüfen Sie E-Mail und Spamordner und melden Sie sich mit der Bestell-E-Mail bei „Meine eSIMs“ an. Fehlen Daten, kontaktieren Sie den Support mit der Bestellnummer. Bestellen Sie nicht erneut, nur weil eine E-Mail verspätet ist.

Prüfen Sie, ob Ihr Tarif Hotspots erlaubt. Falls ja, aktivieren Sie den persönlichen bzw. WLAN-Hotspot. Alle verbundenen Geräte nutzen dasselbe Datenvolumen.

Ja. Wählen Sie oben vor dem Kauf EUR oder USD; standardmäßig EUR. Der Gesamtbetrag wird in dieser Währung belastet. USD-Preise nutzen den EZB-Referenzkurs. Bei anderer Kartenwährung kann Ihre Bank eigene Umrechnungen oder Gebühren berechnen.

Ja. Wählen Sie einen Tarif und bis zu 10 eSIMs beim Kauf. Jede hat einen eigenen QR-Code und ist für ein Gerät bestimmt. Alle nutzen denselben Tarif. Für unterschiedliche Tarife sind getrennte Bestellungen nötig.

Wir reservieren zunächst den Gesamtbetrag auf Ihrer Karte und belasten ihn erst nach Bestätigung aller eSIMs. Kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden, stornieren wir die Reservierung ohne Belastung. Ihre Bank bestimmt, wann die Vormerkung verschwindet.

Wählen Sie „Für ein Unternehmen kaufen“ und geben Sie Ihre Firmendaten ein. Nach der Zahlung finden Sie die PDF-Rechnung unter „Meine eSIMs“ und als Anhang der eSIM-E-Mail. Bei besonderer steuerlicher Behandlung kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Soweit anwendbar, gibt Ihnen das Verbraucherrecht nach Onlinekäufen Zeit zum Widerruf. Bei gewünschtem sofortigem Beginn können anteilige Kosten für bereits erbrachte Leistungen anfallen. Nach vollständiger Leistung mit erforderlicher Zustimmung kann das Recht enden. Der Erhalt eines QR-Codes bedeutet nicht, dass der gesamte Dienst genutzt wurde. Lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen und wenden Sie sich für einen Widerruf an den Support.

Senden Sie Bestellnummer, Telefonmodell, aktuelles Land und eine Fehlerbeschreibung oder einen Screenshot. Senden Sie niemals Kartendaten oder Anmeldecodes. Teilen Sie Installationscodes nur bei Bedarf in einem privaten Supportgespräch.