Ayuda con tu eSIM de viaje

Tu modelo exacto debe admitir eSIM y estar desbloqueado para otras redes. Revisa las especificaciones del fabricante y el bloqueo de tu operador. La compatibilidad puede variar según el país de venta, incluso con el mismo nombre de modelo.

Elige el destino o región y filtra por datos y validez. Comprueba la cobertura y las condiciones de inicio antes de comprar. Un nombre regional no implica que incluya todos los países de esa región.

Nuestros planes ofrecen datos móviles. Salvo indicación expresa, no incluyen número local, llamadas tradicionales ni SMS. Las aplicaciones de mensajería y llamadas por internet pueden usar los datos.

Usa una conexión Wi-Fi estable. En los ajustes de red móvil, elige Añadir eSIM y escanea el QR desde otra pantalla o usa los datos manuales. Sigue las indicaciones y llama a la línea “eSimgator”. Instala cada eSIM solo en el dispositivo previsto y mantén privado el QR.

Lee la política de activación de tu plan. Instalar la eSIM y comenzar su validez no siempre coinciden. Algunos planes empiezan al conectarse a una red compatible; otros tienen condiciones distintas. No todos pueden instalarse mucho antes de viajar.

Comprueba la cobertura, los datos y la validez restantes y que la eSIM esté seleccionada para datos. Activa la itinerancia como se indica arriba. Activa y desactiva brevemente el modo avión. Revisa APN y redes compatibles si se facilitan. No elimines la eSIM: quizá no se pueda reinstalar.

Muéstralo en otra pantalla o usa los datos manuales del pedido. Comprueba compatibilidad y desbloqueo. Si indica que el código ya se usó, contacta con soporte en lugar de borrar y reinstalar perfiles repetidamente.

Revisa tu email y spam e inicia sesión en Mis eSIM con el email del pedido. Si faltan datos, contacta con soporte y da el número de pedido. No dupliques el pedido por un retraso del email.

Comprueba si el plan permite compartir internet. Si es así, activa el punto de acceso personal o Wi-Fi. Todos los dispositivos consumen la misma franquicia de datos.

Sí. Elige EUR o USD arriba antes de pagar; EUR es la opción predeterminada. Se cobra el total en esa moneda. Los precios USD usan el tipo de referencia del BCE. Si tu cuenta usa otra moneda, tu banco puede aplicar su conversión o comisiones.

Sí. Elige un plan y hasta 10 eSIM al pagar. Cada una tiene su propio QR y es para un dispositivo. Todas usan el mismo plan. Para planes diferentes, haz pedidos separados.

Primero reservamos el total en la tarjeta y lo cobramos al confirmar todas las eSIM. Si no se puede completar el pedido, cancelamos la reserva sin cobrar. Tu banco decide cuándo desaparece la retención.

Selecciona “Comprar para una empresa” e introduce sus datos. Tras pagar, la factura PDF estará en Mis eSIM y adjunta al email de la eSIM. Contacta antes de comprar si necesitas un tratamiento fiscal específico.

Cuando corresponde, la ley permite cambiar de opinión tras una compra online. Si solicitas el inicio inmediato y desistes, podrías pagar la parte ya prestada. El derecho puede terminar tras la prestación completa con el consentimiento requerido. Recibir un QR no significa haber usado todo el servicio. Consulta nuestros Términos del servicio y contacta con soporte para solicitar el desistimiento.

Envía el número de pedido, modelo de teléfono, país actual y descripción o captura del error. Nunca envíes datos de tarjeta ni códigos de acceso. Comparte códigos de instalación solo si hace falta y en una conversación privada.