eSimgator Minu eSIMid

Abi reisi-eSIMiga

Alusta siit enne reisi. Vajad personaalset abi? Kirjuta support@esimgator.com ja lisa tellimuse number.

Enne ostmist

Kas eSIM töötab minu telefonis?

Sinu täpne seadmemudel peab toetama eSIMi ja olema operaatorilukuta. Kontrolli tootja tehnilisi andmeid ja praeguse operaatori lukustust. Tugi võib müügiriigiti erineda ka sama nimega telefonidel.

Millise paketi peaksin valima?

Vali külastatav sihtkoht või piirkond, seejärel filtreeri andmemahu ja kehtivuse järgi. Enne ostmist kontrolli katvust ja algustingimusi. Piirkonna nimi ei tähenda, et kõik selle riigid oleksid hõlmatud.

Kas pakett sisaldab kõnesid ja SMSe?

Meie reisipaketid pakuvad mobiilset andmesidet. Kui pakett ei ütle selgesõnaliselt teisiti, ei sisalda see kohalikku telefoninumbrit, tavakõnesid ega SMSe. Interneti sõnumi- ja kõnerakendused võivad kasutada paketi andmemahtu.

Paigaldamine ja aktiveerimine

Kuidas eSIMi paigaldada?

Kasuta stabiilset Wi-Fi ühendust. Ava telefoni mobiilivõrgu sätted ja vali Lisa eSIM, seejärel skanni QR-kood teiselt ekraanilt või kasuta käsitsi paigaldusandmeid. Järgi telefoni juhiseid ja nimeta uus liin eSimgatoriks. Paigalda iga eSIM ainult ettenähtud seadmesse ning hoia QR-kood privaatsena.

Millal pakett algab?

Loe konkreetse paketi aktiveerimistingimusi. eSIMi paigaldamine ja kehtivuse algus ei ole alati sama sündmus. Mõni pakett algab toetatud võrguga ühendumisel, teistel on muud tingimused. Ära eelda, et iga paketi saab ammu enne reisi paigaldada.

Luba reisi-eSIMi andmerändlus

Sihtkohas lülita eSimgatori liin sisse, vali see mobiilse andmeside jaoks ja luba selle andmerändlus. Hoia koduse SIMi andmerändlus väljas, kui koduse operaatori pakett seda ei kata. Keela automaatne mobiilse andmeside vahetamine, et andmeside ei läheks kodusele SIMile.

iPhone / iOS

  1. Ava Sätted → Mobiilside (või Mobiilne andmeside).
  2. Vali eSimgatori liin ja luba Lülita see liin sisse.
  3. Luba selle liini Andmerändlus; mõnes versioonis on see jaotises Mobiilse andmeside valikud.
  4. Naase Mobiilside → Mobiilne andmeside, vali eSimgator ja keela Luba mobiilse andmeside vahetamine.

Android

  1. Ava Sätted → Võrk ja internet → SIMid (Google Pixel) või Ühendused → SIMi haldur (Samsung).
  2. Luba reisi-eSIM ja vali see mobiilse andmeside jaoks.
  3. Ava selle SIMi mobiilivõrgu sätted ja luba Rändlus / Andmerändlus. Samsungis on see tavaliselt Ühendused → Mobiilivõrgud; vali esmalt reisi-eSIM andmeside jaoks.
  4. Keela automaatne andmeside vahetamine või varuandmeside. Menüüde nimed erinevad tootja ja Androidi versiooni järgi.

Tootjate juhendid: Apple'i rändlussätted · Google Pixeli mobiilivõrgud.

Tõrkeotsing

Paigaldasin eSIMi, kuid internet ei tööta.

Kontrolli, et oled katvusalas, andmemaht ja kehtivus pole lõppenud ning reisi-eSIM on valitud andmesideks. Luba andmerändlus eespool kirjeldatud viisil. Lülita korraks lennurežiim sisse ja proovi uuesti. Kontrolli APNi ja toetatud võrke, kui need on antud. Ära tõrkeotsingul eSIMi kustuta: uuesti paigaldamine ei pruugi olla võimalik.

Ma ei saa QR-koodi skannida.

Näita koodi teisel ekraanil või kasuta tellimuse käsitsi aktiveerimisandmeid. Kontrolli eSIMi tuge ja operaatoriluku puudumist. Kui kood on juba kasutatud, võta ühendust klienditoega, mitte ära kustuta ja paigalda profiile korduvalt.

Kus on paigaldusandmed?

Kontrolli e-posti ja rämpsposti ning logi tellimuse e-postiga jaotisesse Minu eSIMid. Puuduvate andmete korral saada klienditoele tellimuse number. Ära tee kordustellimust pelgalt hilineva e-kirja tõttu.

Kas saan ühendust jagada?

Kontrolli, kas valitud pakett lubab internetijagamist. Kui lubab, lülita telefonis sisse isiklik või Wi-Fi pääsupunkt. Kõik ühendatud seadmed kasutavad sama andmemahtu.

Tellimused ja tühistamine

Kas saan maksta eurodes või USA dollarites?

Jah. Enne maksmist vali lehe ülaosas EUR või USD. Vaikimisi on EUR. Makselehel näidatud kogusumma võetakse selles valuutas; USD-hinnad kasutavad EKP viitekurssi. Kui kaardikonto on teises valuutas, võib pank rakendada oma kurssi või tasusid.

Kas saan perele eSIMe osta?

Jah. Vali pakett ja maksmisel kuni 10 eSIMi. Igal eSIMil on oma QR-kood ning see on mõeldud ühele seadmele. Kõik selle tellimuse eSIMid kasutavad sama paketti. Eri pakettide jaoks tee eraldi tellimused.

Miks pank näitab ootel makset?

Broneerime esmalt kaardil kogusumma. Võtame raha pärast kõigi tellimuse eSIMide kinnitamist. Kui tellimust ei saa täita, tühistame broneeringu makset võtmata. Tühistatud broneeringu kadumise aja määrab pank.

Kas saan ettevõttele arve?

Vali maksmisel Ostan ettevõttele ja sisesta ettevõtte andmed. Pärast makset on arve jaotises Minu eSIMid ja eSIMi kirja manuses. Ava see printimiseks või brauseris PDFina salvestamiseks. Erilise maksukäsitluse vajadusel võta enne ostmist klienditoega ühendust.

Mida tähendab 14-päevane taganemisaeg?

Kui kohaldub, annab tarbijaõigus pärast veebiostu aja ümbermõtlemiseks. Kohese alustamise taotlemisel võib taganemisel tasuda juba osutatud teenuse eest proportsionaalselt. Nõutava nõusoleku korral võib õigus lõppeda teenuse täielikul osutamisel. QR-koodi saamine ei tähenda iseenesest kogu teenuse kasutamist. Vaata meie Teenuse tingimused tingimusi ja võta taganemiseks ühendust klienditoega.

Mida klienditoele kirjutada?

Saada tellimuse number, telefonimudel, asukohariik ja vea kirjeldus või kuvatõmmis. Ära saada kaardiandmeid ega sisselogimiskoodi. Paigalduskoode jaga ainult vajadusel privaatses klienditoevestluses.