旅行用eSIMのヘルプ

お使いの正確な機種がeSIMに対応し、他の通信事業者の回線を利用できる必要があります。メーカーの仕様とSIMロック状況をご確認ください。同じ製品名でも販売国によって対応が異なる場合があります。

渡航先を選び、データ容量と有効期間で絞り込んでください。購入前に対象エリアと開始条件を確認しましょう。地域名のプランでも、その地域の全ての国が含まれるとは限りません。

旅行用プランはモバイルデータを提供します。明記されていない限り、現地の電話番号、通常の音声通話、SMSは含まれません。インターネット通話やメッセージアプリはデータを使用できます。

安定したWi-Fiに接続し、モバイルネットワーク設定から「eSIMを追加」を選択します。別の画面のQRコードを読み取るか、手動設定情報を入力してください。画面の指示に従い、回線名を「eSimgator」にします。各eSIMは対象端末にのみ設定し、QRコードを他人に共有しないでください。

プラン固有の開始条件をご確認ください。eSIMの設定と有効期間の開始は同じとは限りません。対応ネットワークへの接続時に始まるものもあれば、別の条件があるものもあります。全てのプランを出発のかなり前に設定できるわけではありません。

対象エリア内か、データ残量と有効期間があるか、旅行用eSIMをデータ用に選択したかを確認してください。ローミングを有効にし、機内モードを一度オン・オフしてください。提供されている場合はAPNや対応ネットワークも確認してください。再設定できない場合があるため、eSIMは削除しないでください。

別の画面に表示するか、注文の手動設定情報を使ってください。eSIM対応とSIMロック状況をご確認ください。「使用済み」と表示された場合は、削除と再設定を繰り返さずサポートへご連絡ください。

受信箱と迷惑メールを確認し、注文時のメールアドレスで「マイeSIM」にログインしてください。見つからない場合は注文番号を添えてサポートへご連絡ください。メールの遅延だけを理由に重複注文しないでください。

プランでテザリングが許可されているか確認してください。対応していれば、インターネット共有やWi-Fiアクセスポイントをオンにできます。接続した端末は同じデータ容量を共有します。

はい。購入前にページ上部でEURまたはUSDを選択してください。初期設定はEURです。表示された通貨で請求され、USDはECB参照レートを使います。カード口座の通貨が異なる場合、銀行独自の換算や手数料がかかることがあります。

はい。プランを選び、購入時に最大10枚のeSIMを指定できます。各eSIMに専用QRがあり、1台の端末用です。1注文内は同じプランになります。異なるプランは別々にご注文ください。

最初にカードの利用枠を確保し、全てのeSIMを確認後に決済します。注文を完了できなければ、請求せず与信を取り消します。保留表示が消える時期は銀行が決定します。

「会社として購入」を選び、会社情報を入力してください。お支払い後、PDF請求書は「マイeSIM」で確認でき、メールにも添付されます。特別な税務上の取扱いが必要な場合は、注文前にお問い合わせください。

適用される消費者法ではオンライン購入後に撤回できる期間があります。即時開始を希望してから撤回する場合、提供済みの分に応じた支払いが必要となることがあります。必要な同意を得てサービスを全て提供した後は、権利が終了する場合があります。QRの受領だけで全サービスを使用したことにはなりません。詳細： 利用規約 撤回をご希望の場合はサポートへご連絡ください。

注文番号、機種名、滞在国、エラーの説明または画像をお送りください。カード情報やログインコードは送らないでください。設定コードは必要な場合のみ、非公開のサポート連絡で共有してください。