eSimgator Mano eSIM

Pagalba dėl kelionių eSIM

Pradėkite čia prieš kelionę. Reikia asmeninės pagalbos? Rašykite support@esimgator.com ir nurodykite užsakymo numerį.

Prieš perkant

Ar eSIM veiks mano telefone?

Tikslus įrenginio modelis turi palaikyti eSIM ir būti neblokuotas kitiems tinklams. Patikrinkite gamintojo specifikacijas ir operatoriaus užraktą. Palaikymas gali skirtis pagal pardavimo šalį net to paties pavadinimo telefonams.

Kurį planą pasirinkti?

Pasirinkite lankomą kryptį ar regioną ir filtruokite pagal duomenų kiekį ir galiojimą. Prieš pirkdami patikrinkite aprėptį ir pradžios sąlygas. Regiono pavadinimas nereiškia, kad įtrauktos visos jo šalys.

Ar plane yra skambučiai ir SMS?

Kelionių planai teikia mobiliuosius duomenis. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, jie neapima vietinio numerio, įprastų skambučių ar SMS. Interneto žinučių ir skambučių programėlės gali naudoti plano duomenis.

Diegimas ir aktyvinimas

Kaip įdiegti eSIM?

Naudokite stabilų Wi-Fi. Telefono mobiliojo tinklo nustatymuose pasirinkite Pridėti eSIM, nuskaitykite QR kodą iš kito ekrano arba naudokite rankinius diegimo duomenis. Vykdykite nurodymus ir pavadinkite liniją eSimgator. Kiekvieną eSIM diekite tik skirtame įrenginyje ir saugokite QR kodą.

Kada prasideda planas?

Perskaitykite konkretaus plano aktyvinimo sąlygas. eSIM diegimas ir galiojimo pradžia ne visada sutampa. Kai kurie planai prasideda prisijungus prie palaikomo tinklo, kiti turi kitų sąlygų. Nemanykite, kad kiekvieną planą galima įdiegti gerokai prieš kelionę.

Įjunkite kelionių eSIM duomenų tarptinklinį ryšį

Atvykę įjunkite eSimgator liniją, pasirinkite ją mobiliesiems duomenims ir įjunkite jos duomenų tarptinklinį ryšį. Namų SIM tarptinklinį ryšį laikykite išjungtą, nebent jį apima operatoriaus planas. Išjunkite automatinį duomenų perjungimą, kad nebūtų naudojama namų SIM.

iPhone / iOS

  1. Atverkite Nustatymai → Mobilusis ryšys (arba Mobilieji duomenys).
  2. Pasirinkite eSimgator liniją ir ją įjunkite.
  3. Įjunkite šios linijos Duomenų tarptinklinį ryšį; kai kuriose versijose jis yra Mobiliųjų duomenų parinktyse.
  4. Grįžkite į Mobilusis ryšys → Mobilieji duomenys, pasirinkite eSimgator ir išjunkite mobiliųjų duomenų perjungimą.

Android

  1. Atverkite Nustatymai → Tinklas ir internetas → SIM (Google Pixel) arba Ryšiai → SIM tvarkyklė (Samsung).
  2. Įjunkite kelionių eSIM ir pasirinkite ją mobiliesiems duomenims.
  3. Atverkite šios SIM mobiliojo tinklo nustatymus ir įjunkite Tarptinklinį ryšį / Duomenų tarptinklinį ryšį. Samsung paprastai: Ryšiai → Mobilieji tinklai; pirmiausia pasirinkite kelionių eSIM duomenims.
  4. Išjunkite automatinį duomenų perjungimą ar atsarginius mobiliuosius duomenis. Meniu pavadinimai skiriasi pagal gamintoją ir Android versiją.

Gamintojų instrukcijos: Apple tarptinklinio ryšio nustatymai · Google Pixel mobilieji tinklai.

Trikčių šalinimas

Įdiegiau eSIM, bet interneto nėra.

Patikrinkite, ar esate aprėpties zonoje, liko duomenų ir galiojimo laiko ir kelionių eSIM pasirinkta duomenims. Įjunkite tarptinklinį ryšį, trumpam įjunkite skrydžio režimą ir bandykite vėl. Patikrinkite APN ir palaikomus tinklus, jei pateikti. Netryninkite eSIM: pakartotinis diegimas gali būti neįmanomas.

Negaliu nuskaityti QR kodo.

Rodykite kodą kitame ekrane arba naudokite užsakymo rankinius aktyvinimo duomenis. Patikrinkite eSIM palaikymą ir operatoriaus užraktą. Jei kodas jau naudotas, kreipkitės į pagalbą, o ne nuolat trinkite ir diekite profilius.

Kur mano diegimo duomenys?

Patikrinkite paštą ir šlamšto aplanką, prisijunkite prie Mano eSIM užsakymo el. paštu. Jei duomenų nėra, kreipkitės į pagalbą su užsakymo numeriu. Nedarykite pakartotinio užsakymo vien dėl vėluojančio laiško.

Ar galiu bendrinti ryšį?

Patikrinkite, ar planas leidžia interneto bendrinimą. Jei leidžia, telefone įjunkite asmeninį arba Wi-Fi prieigos tašką. Visi prijungti įrenginiai naudoja tuos pačius duomenis.

Užsakymai ir atsisakymas

Ar galiu mokėti eurais arba JAV doleriais?

Taip. Prieš mokėdami viršuje pasirinkite EUR arba USD. Numatyta EUR. Mokant rodoma suma nuskaičiuojama ta valiuta; USD kainoms naudojamas ECB orientacinis kursas. Jei kortelės sąskaitos valiuta kita, bankas gali taikyti savo konvertavimą ar mokesčius.

Ar galiu pirkti eSIM šeimai?

Taip. Pasirinkite planą ir mokant iki 10 eSIM. Kiekviena turi savo QR kodą ir skirta vienam įrenginiui. Visos užsakymo eSIM naudoja tą patį planą. Skirtingiems planams pateikite atskirus užsakymus.

Kodėl banke mokėjimas laukia?

Pirmiausia rezervuojame bendrą sumą kortelėje. Nuskaičiuojame patvirtinę visas užsakymo eSIM. Jei užsakymo įvykdyti negalime, rezervaciją atšaukiame nenuskaičiavę. Bankas nustato, kada atšaukta rezervacija išnyksta.

Ar galiu gauti sąskaitą įmonei?

Mokant pasirinkite Pirkti įmonei ir įveskite duomenis. Po mokėjimo sąskaita bus Mano eSIM ir eSIM laiško priede. Atverkite spausdinti arba išsaugoti PDF naršyklėje. Jei reikia specialaus apmokestinimo, prieš užsakydami kreipkitės į pagalbą.

Ką reiškia 14 dienų atsisakymo laikotarpis?

Kai taikoma, vartotojų teisė suteikia laiką persigalvoti po pirkimo internetu. Paprašius pradėti nedelsiant ir atsisakius gali tekti proporcingai mokėti už jau suteiktą paslaugą. Gavus reikiamą sutikimą teisė gali baigtis visiškai suteikus paslaugą. QR kodo gavimas savaime nereiškia visos paslaugos panaudojimo. Žr. mūsų Paslaugų teikimo sąlygos sąlygas ir kreipkitės į pagalbą dėl atsisakymo.

Ką nurodyti kreipiantis į pagalbą?

Siųskite užsakymo numerį, telefono modelį, dabartinę šalį ir klaidos aprašymą ar ekrano nuotrauką. Niekada nesiųskite kortelės duomenų ar prisijungimo kodo. Diegimo kodus teikite tik prireikus privačiai pagalbos tarnybai.