Palīdzība ar ceļojumu eSIM
Sāciet šeit pirms ceļojuma. Vajag personīgu palīdzību? Rakstiet support@esimgator.com un norādiet pasūtījuma numuru.
Pirms pirkuma
Vai eSIM darbosies manā tālrunī?
Precīzam ierīces modelim jāatbalsta eSIM un jābūt nepiesaistītam operatoram. Pārbaudiet ražotāja specifikāciju un operatora bloķēšanu. Atbalsts var atšķirties pēc pārdošanas valsts arī vienādi nosauktiem tālruņiem.
Kuru plānu izvēlēties?
Izvēlieties galamērķi vai reģionu un filtrējiet pēc datu apjoma un termiņa. Pirms pirkuma pārbaudiet pārklājumu un sākuma nosacījumus. Reģiona nosaukums nenozīmē, ka iekļautas visas tā valstis.
Vai plānā ir zvani un SMS?
Ceļojumu plāni nodrošina mobilos datus. Ja nav skaidri norādīts citādi, tie neietver vietējo numuru, parastos zvanus vai SMS. Interneta saziņas un zvanu lietotnes var izmantot jūsu datu apjomu.
Instalēšana un aktivizācija
Kā instalēt eSIM?
Izmantojiet stabilu Wi-Fi. Tālruņa mobilā tīkla iestatījumos izvēlieties Pievienot eSIM un skenējiet QR kodu no cita ekrāna vai izmantojiet manuālos datus. Sekojiet norādēm un nosauciet līniju eSimgator. Instalējiet katru eSIM tikai paredzētajā ierīcē un glabājiet QR kodu privāti.
Kad sākas mans plāns?
Izlasiet konkrētā plāna aktivizācijas nosacījumus. eSIM instalēšana un termiņa sākums ne vienmēr ir viens notikums. Daži plāni sākas, pieslēdzoties atbalstītam tīklam; citiem ir citi nosacījumi. Neuzskatiet, ka katru plānu var instalēt ilgi pirms izlidošanas.
Iespējojiet ceļojumu eSIM datu viesabonēšanu
Galamērķī ieslēdziet eSimgator līniju, izvēlieties to mobilajiem datiem un ieslēdziet datu viesabonēšanu. Izslēdziet mājas SIM viesabonēšanu, ja to nesedz jūsu operatora plāns. Izslēdziet automātisku mobilo datu pārslēgšanu, lai dati nepārietu uz mājas SIM.
iPhone / iOS
- Atveriet Iestatījumi → Mobilie dati (vai Mobilais pakalpojums).
- Izvēlieties eSimgator līniju un ieslēdziet šo līniju.
- Ieslēdziet līnijas Datu viesabonēšanu; dažās versijās tā ir Mobilo datu opcijās.
- Atgriezieties Mobilie dati → Mobilo datu izvēle, izvēlieties eSimgator un izslēdziet mobilo datu pārslēgšanu.
Android
- Atveriet Iestatījumi → Tīkls un internets → SIM (Google Pixel) vai Savienojumi → SIM pārvaldnieks (Samsung).
- Ieslēdziet ceļojumu eSIM un izvēlieties to mobilajiem datiem.
- Atveriet šīs SIM mobilā tīkla iestatījumus un ieslēdziet Viesabonēšanu / Datu viesabonēšanu. Samsung parasti tas ir Savienojumi → Mobilie tīkli; vispirms izvēlieties ceļojumu eSIM mobilajiem datiem.
- Izslēdziet automātisku datu pārslēgšanu vai rezerves mobilos datus. Izvēļņu nosaukumi atšķiras pēc ražotāja un Android versijas.
Ražotāju instrukcijas: Apple viesabonēšanas iestatījumi · Google Pixel mobilie tīkli.
Problēmu novēršana
Instalēju eSIM, bet internets nedarbojas.
Pārliecinieties, ka esat pārklājumā, ir atlikuši dati un termiņš un ceļojumu eSIM izvēlēta mobilajiem datiem. Ieslēdziet viesabonēšanu, īslaicīgi ieslēdziet lidmašīnas režīmu un mēģiniet vēlreiz. Pārbaudiet APN un atbalstītos tīklus, ja norādīti. Nedzēsiet eSIM problēmu novēršanas laikā: atkārtota instalēšana var nebūt iespējama.
Nevaru noskenēt QR kodu.
Parādiet kodu citā ekrānā vai izmantojiet pasūtījuma manuālos aktivizācijas datus. Pārbaudiet eSIM atbalstu un operatora bloķējumu. Ja kods jau izmantots, sazinieties ar atbalstu, nevis atkārtoti dzēsiet un instalējiet profilus.
Kur ir mani instalēšanas dati?
Pārbaudiet e-pastu un surogātpastu un piesakieties Manas eSIM ar pasūtījuma e-pastu. Ja dati trūkst, nosūtiet atbalstam pasūtījuma numuru. Neveiciet atkārtotu pasūtījumu tikai aizkavēta e-pasta dēļ.
Vai varu koplietot savienojumu?
Pārbaudiet, vai plāns atļauj interneta koplietošanu. Ja atļauj, ieslēdziet personīgo vai Wi-Fi tīklāju. Visas pieslēgtās ierīces patērē to pašu datu apjomu.
Pasūtījumi un atteikums
Vai varu maksāt eiro vai ASV dolāros?
Jā. Pirms apmaksas lapas augšā izvēlieties EUR vai USD. Noklusējums ir EUR. Kopējā summa tiek iekasēta norādītajā valūtā; USD cenas izmanto ECB atsauces kursu. Ja kartes konts ir citā valūtā, banka var piemērot savu konvertāciju vai komisijas.
Vai varu nopirkt eSIM ģimenei?
Jā. Izvēlieties plānu un apmaksā līdz 10 eSIM. Katrai ir savs QR kods un tā paredzēta vienai ierīcei. Visas pasūtījuma eSIM izmanto izvēlēto plānu. Dažādiem plāniem veiciet atsevišķus pasūtījumus.
Kāpēc bankā maksājums gaida?
Vispirms rezervējam kartē kopējo summu. Iekasējam pēc visu eSIM apstiprināšanas. Ja pasūtījumu nevar pabeigt, atceļam rezervāciju bez naudas iekasēšanas. Banka nosaka, kad atceltā rezervācija pazūd lietotnē.
Vai varu saņemt uzņēmuma rēķinu?
Apmaksā izvēlieties Pirkt uzņēmumam un ievadiet datus. Pēc maksājuma rēķins būs Manas eSIM un eSIM e-pasta pielikumā. Atveriet, lai drukātu vai saglabātu PDF pārlūkā. Ja vajadzīgs īpašs nodokļu režīms, pirms pasūtīšanas sazinieties ar atbalstu.
Ko nozīmē 14 dienu atteikuma periods?
Ja piemērojams, patērētāju tiesības dod laiku pārdomāt pirkumu tiešsaistē. Pieprasot tūlītēju sākumu un atsakoties, var būt jāmaksā proporcionāli par jau sniegto pakalpojumu. Ar nepieciešamo piekrišanu tiesības var beigties pēc pilnīgas izpildes. QR koda saņemšana pati par sevi nenozīmē visa pakalpojuma izmantošanu. Skatiet mūsu Pakalpojuma noteikumi noteikumus un sazinieties ar atbalstu atteikumam.
Ko norādīt, sazinoties ar atbalstu?
Nosūtiet pasūtījuma numuru, tālruņa modeli, pašreizējo valsti un kļūdas aprakstu vai ekrānattēlu. Nekad nesūtiet kartes datus vai pieteikšanās kodu. Instalēšanas kodus kopīgojiet tikai pēc vajadzības privātā atbalsta sarunā.