Términos del servicio
Fecha de entrada en vigor: 30 de septiembre de 2026.
1. Nuestro contrato contigo
Estas condiciones rigen las compras en eSimgator, operado por Revaltex Group OÜ, registro 17112275, IVA EE102798333, Vesivärava tn 50-312, 10152 Tallinn, Estonia. Consultas de empresa: info@esimgator.com; ayuda con compras: support@esimgator.com.
Debes tener capacidad legal o la autorización necesaria. Revisa el plan y total antes de pedir. Aceptamos el pedido al enviar la confirmación de aceptación. Un recibo de pago solo no equivale a aceptación si indica que el pedido sigue en revisión. Si no aceptamos un pedido pagado, devolvemos el pago.
La información del plan y las condiciones al pedir forman parte del contrato. Facilitamos confirmación conservable, con las condiciones aplicables y cualquier solicitud de inicio durante el plazo de desistimiento.
2. Qué compras
El pedido indica destino o países, datos, validez, activación y límites de red, velocidad, hotspot o uso razonable informados. Un plan de solo datos no incluye número ordinario, llamadas celulares, SMS ni emergencias salvo indicación expresa. No dependas de él como única vía para emergencias.
Cobertura y velocidad dependen de red, ubicación, dispositivo y congestión. Estas variaciones no eliminan tus derechos si el servicio incumple lo acordado. No sustituimos por un plan materialmente distinto sin tu consentimiento.
3. Compatibilidad e instalación
Antes de comprar, comprueba soporte eSIM, desbloqueo de red y requisitos del plan. Puede requerirse internet para instalar. Sigue las instrucciones de roaming, datos y activación.
Mantén privados QR y activación. Algunos perfiles no pueden transferirse o reinstalarse al borrarlos; consulta antes con soporte. El pedido explica inicio de validez y plazo de activación. Compra, instalación y primera conexión son eventos distintos con efectos según el plan.
4. Precio, impuestos y pago
Los precios se muestran en EUR; puedes elegir USD antes de pagar. Stripe cobra la moneda del pedido confirmado. Los precios USD usan el tipo BCE y se redondean a 0,05 en la moneda elegida. Conservamos moneda, importe y tipo. El precio publicado del mismo plan es igual entre países. Los impuestos aplicables están incluidos en el total y la factura indica el tratamiento. El país puede cambiar el desglose fiscal, no el total acordado.
Proporciona residencia y facturación correctas y coopera con verificaciones razonables. Si no se aclaran datos necesarios, podemos pausar la compra o contactarte antes de aceptar. Tu banco puede aplicar conversión u otros cargos según vuestro acuerdo.
Stripe procesa pagos. Primero autorizamos la tarjeta para reservar el total y cobramos solo al confirmar todas las eSIM. Si no se confirma, cancelamos la autorización; el banco determina la liberación. Puede figurar pendiente. Un paquete puntual no se renueva automáticamente salvo oferta expresa y tu acuerdo. Los cambios de precio afectan a futuros pedidos, no a los aceptados.
Para empresas, facilita razón social, registro y dirección fiscal antes de pagar; figurarán en la factura. Los derechos exclusivos de consumidores se aplican si cumples esa condición. Consulta antes si necesitas otro tratamiento fiscal.
5. Entrega y soporte
Tras confirmar pago y provisión, entregamos los datos por el método indicado al comprar. Si se retrasan o faltan, escribe a support@esimgator.com con la referencia. No repitas compras para resolverlo sin comprobar antes.
Si no podemos entregar un pedido aceptado, ofreceremos un remedio adecuado, como sustitución acordada o reembolso. Un fallo del proveedor no elimina nuestras obligaciones.
6. Desistimiento y reembolsos
Cuando se aplica el derecho legal de desistimiento a distancia, puedes desistir sin motivo en 14 días desde el contrato. Notifica a support@esimgator.com o por correo postal con una declaración clara que identifique el pedido. El formulario siguiente es opcional.
Si pides expresamente el inicio anticipado y luego desistes, podrías pagar la parte ya prestada cuando la ley lo permita. La ejecución completa extingue el derecho solo con el consentimiento y reconocimiento previos expresos requeridos. Entregar o escanear un QR por sí solo no extingue automáticamente todo derecho.
Cuando corresponde reembolsar, lo hacemos en el plazo legal, normalmente 14 días desde el aviso, al método original salvo otro acuerdo sin coste extra. Los derechos por falta de entrega, defectos o disconformidad son independientes y no desaparecen por instalar o usar.
Para otros reembolsos, explica el caso a soporte. Consideramos estado del plan y derechos; la política comercial del proveedor no anula tus derechos legales frente a nosotros.
Formulario opcional de desistimiento
A: Revaltex Group OÜ, Vesivärava tn 50-312, 10152 Tallinn, Estonia; support@esimgator.com.
Notifico que desisto del contrato del siguiente servicio:
Referencia y descripción del pedido:
Fecha del pedido:
Nombre y dirección del consumidor:
Fecha:
Firma (solo en papel):
7. Uso adecuado y suspensión
Usa el servicio legalmente dentro de sus límites. No abuses de credenciales, accedas sin permiso, interfieras en redes ni revendas planes de consumidor sin autorización. Podemos restringir lo razonablemente necesario por fraude, infracción grave, seguridad o exigencia legal. Cuando sea lícito y viable, explicamos motivo y contacto. Restricciones y consecuencias económicas están sujetas a ley.
8. Responsabilidad y reclamaciones
Cumplimos con la diligencia legal. Nada excluye responsabilidad no excluible ni limita remedios obligatorios del consumidor. No excluimos en bloque todos los fallos de red o proveedor.
Reclama a support@esimgator.com con referencia y solución solicitada. Si no se resuelve, acude a la autoridad u órgano competente, incluida la Comisión de Litigios de Consumo de Estonia cuando corresponda. Información en TTJA. Conservas el acceso a los tribunales competentes.
9. Ley aplicable y cambios futuros
Rige la ley estonia sin privar de protecciones obligatorias del país de residencia habitual. La jurisdicción se determina por la ley aplicable; no se obliga a todo consumidor a reclamar solo en Estonia.
Podemos actualizar condiciones futuras. Los pedidos existentes conservan su versión salvo cambio legalmente requerido y aplicable. Si una disposición es inexigible, las demás siguen en lo permitido por ley.