Palveluehdot
Voimassa 30. syyskuuta 2026 alkaen.
1. Sopimuksemme kanssasi
Nämä ehdot koskevat ostoksia eSimgatorista, jota ylläpitää Revaltex Group OÜ, rekisterinumero 17112275, ALV-numero EE102798333, Vesivärava tn 50-312, 10152 Tallinna, Viro. Yritysasioissa ota yhteyttä info@esimgator.com ja ostosten tuessa support@esimgator.com.
Sinulla tulee olla oikeustoimikelpoisuus tai tarvittava valtuutus. Tarkista paketin tiedot ja kokonaishinta ennen tilausta. Hyväksymme tilauksen lähettämällä hyväksymisvahvistuksen. Pelkkä maksukuittaus ei ole hyväksyntä, jos siinä ilmoitetaan tilauksen olevan yhä tarkistettavana. Jos emme voi hyväksyä maksettua tilausta, palautamme maksun.
Tilauksen yhteydessä esitetyt pakettitiedot ja ehdot ovat osa sopimusta. Toimitamme säilytettävän vahvistuksen, joka sisältää sovellettavat ehdot ja mahdollisen pyynnön aloittaa palvelu peruuttamisaikana.
2. Mitä ostat
Tilaus määrittää kohteen tai katetut maat, datamäärän, voimassaolon, aktivointiehdot ja ilmoitetut verkko-, nopeus-, yhteydenjako- tai kohtuukäyttörajoitukset. Pelkkä datapaketti ei sisällä tavallista puhelinnumeroa, matkapuheluita, tekstiviestejä tai hätäpuheluita, ellei paketissa nimenomaisesti toisin ilmoiteta. Älä luota pelkkään data-eSIMiin ainoana tapana tavoittaa hätäpalvelut.
Kattavuus ja nopeus riippuvat paikallisesta verkosta, sijainnista, laitteesta ja ruuhkasta. Vaihtelu ei poista oikeuksiasi, jos palvelu ei vastaa sovittua. Emme vaihda pakettia olennaisesti erilaiseen ilman suostumustasi.
3. Laitteen yhteensopivuus ja asennus
Tarkista ennen ostoa, että laite tukee eSIMiä, on lukitsematon kyseiseen verkkoon ja täyttää paketin vaatimukset. Asennus voi vaatia internetyhteyden. Noudata verkkovierailua, data-asetuksia ja aktivointia koskevia ohjeita.
Pidä QR-koodi ja aktivointitiedot yksityisinä. Joitakin profiileja ei voi siirtää tai asentaa uudelleen poistamisen jälkeen; kysy tuelta ennen poistamista. Tilaustiedot kertovat voimassaolon alkamisen ja aktivoinnin määräajan. Ostaminen, asentaminen ja ensimmäinen yhteys ovat erillisiä tapahtumia, joiden vaikutus vaihtelee paketeittain.
4. Hinta, verot ja maksu
Hinnat näkyvät oletuksena euroissa. Voit valita USD:n ennen maksamista; vahvistetun tilauksen valuutta on myös Stripen veloitusvaluutta. USD-hinnat käyttävät EKP:n viitekurssia ja pyöristetään lähimpään 0,05:een valitussa valuutassa. Valuutta, summa ja viitekurssi säilytetään tilauksessa. Saman paketin julkaistu hinta on sama eri maiden asiakkaille. Sovellettavat verot sisältyvät vahvistettuun kokonaissummaan ja lasku osoittaa verokohtelun. Maatiedot voivat muuttaa verojen erittelyä muuttamatta sovittua kokonaissummaa.
Anna tarkat asuin- ja laskutustiedot ja osallistu kohtuullisiin vero- ja maksutarkistuksiin. Jos tarvittavia tietoja ei voida selvittää, voimme keskeyttää ostamisen tai ottaa yhteyttä ennen hyväksymistä. Pankkisi voi periä erillisiä valuutanvaihto- tai muita maksuja sopimuksenne mukaan.
Stripe käsittelee maksut. Pyydämme ensin korttivaltuutuksen kokonaissumman varaamiseksi. Veloitamme maksun vasta vahvistettuamme tilauksen jokaisen eSIMin. Jos toimitusta ei voida vahvistaa, perumme valtuutuksen; pankkisi määrää varatun summan vapautumisajan. Valtuutus voi näkyä pankkisovelluksessa odottavana tapahtumana. Kertapaketti ei uusiudu automaattisesti, ellei tarjous sitä nimenomaisesti ilmoita ja hyväksyt sitä. Hintamuutokset koskevat tulevia tilauksia eivätkä muuta hyväksyttyä tilausta.
Yritysostoissa anna ennen maksua yrityksen virallinen nimi, rekisterinumero ja laskutusosoite. Sisällytämme tiedot laskuun. Vain kuluttajille kuuluvat lakisääteiset oikeudet soveltuvat, kun olet kuluttaja. Ota yhteyttä ennen tilausta, jos tarvitset erilaista verokohtelua.
5. Toimitus ja tuki
Maksun vahvistamisen ja onnistuneen toimituksen jälkeen annamme asennustiedot kassalla ilmoitetulla tavalla. Jos toimitus viivästyy tai tietoja puuttuu, ota yhteyttä support@esimgator.com tilausviitteen kanssa. Älä tee uusintaostoja puuttuvan toimituksen ratkaisemiseksi tarkistamatta ensin.
Jos emme voi toimittaa hyväksyttyä tilausta, tarjoamme asianmukaisen ratkaisun, kuten korvaavan paketin suostumuksellasi tai hyvityksen. Toimittajan häiriö ei poista velvollisuuksiamme sinua kohtaan.
6. Peruuttaminen ja hyvitykset
Kun lakisääteinen etäsopimuksen peruuttamisoikeus soveltuu, voit peruuttaa 14 päivän kuluessa palvelusopimuksen tekemisestä ilman syytä. Ilmoita support@esimgator.com tai postiosoitteeseemme selkeästi yksilöiden tilaus. Voit käyttää alla olevaa lomaketta, mutta se ei ole pakollinen.
Jos nimenomaisesti pyydät palvelun aloitusta ennen määräajan päättymistä ja sitten peruutat, saatat joutua maksamaan suhteellisen osuuden jo tarjotusta palvelusta lain sallimissa rajoissa. Palvelun peruuttamisoikeus menetetään täydellisen suorituksen jälkeen vain, jos vaadittu aiempi nimenomainen suostumus ja hyväksyntä on saatu. Pelkkä QR-koodin toimittaminen tai skannaaminen ei näiden ehtojen mukaan automaattisesti poista kaikkia peruuttamisoikeuksia.
Jos peruuttaminen edellyttää hyvitystä, palautamme erääntyvän summan lain määräajassa, yleensä 14 päivän kuluessa ilmoituksesta, alkuperäisellä maksutavalla ellei muuta kulutonta tapaa sovita. Toimittamatta jättämistä, virheitä tai sopimuksenvastaisuutta koskevat vaatimukset ovat erillisiä peruuttamisesta eivätkä poistu asennuksen tai käytön alkamisen vuoksi.
Muissa hyvityspyynnöissä ota yhteyttä tukeen ja kerro tilanteesta. Huomioimme paketin tilan ja sovellettavat oikeudet; toimittajan kaupallinen palautuskäytäntö ei syrjäytä lakisääteisiä oikeuksiasi meitä kohtaan.
Valinnainen peruuttamislomake
Vastaanottaja: Revaltex Group OÜ, Vesivärava tn 50-312, 10152 Tallinna, Viro; support@esimgator.com.
Ilmoitan peruuttavani seuraavaa palvelua koskevan sopimuksen:
Tilausviite ja kuvaus:
Tilauspäivä:
Kuluttajan nimi ja osoite:
Päiväys:
Allekirjoitus (vain paperilla lähetettäessä):
7. Asianmukainen käyttö ja keskeytys
Käytä palvelua laillisesti ilmoitettujen pakettirajojen sisällä. Älä väärinkäytä tunnuksia, yritä luvatonta pääsyä, häiritse verkkoja tai jälleenmyy kuluttajapakettia ilman lupaa. Voimme rajoittaa palvelua, kun se on kohtuudella tarpeen petoksen, vakavan rikkomuksen, turvahäiriön tai oikeudellisen vaatimuksen vuoksi. Kerromme syyn ja yhteydenottotavan, kun se on laillista ja käytännössä mahdollista. Rajoituksiin ja taloudellisiin seurauksiin sovelletaan lakia.
8. Vastuu ja valitukset
Vastaamme velvollisuuksiemme täyttämisestä lain edellyttämällä huolellisuudella. Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois vastuuta, jota ei voi laillisesti poistaa, tai rajoita pakottavia kuluttajan oikeussuojakeinoja. Emme vapauta itseämme yleisesti vastuusta kaikkien verkko- tai toimittajahäiriöiden osalta.
Aloita valitus ottamalla yhteyttä support@esimgator.com tilausviitteen ja toivotun ratkaisun kanssa. Jos asia ei ratkea, voit pyytää apua toimivaltaiselta kuluttajaviranomaiselta tai riidanratkaisuelimeltä, mukaan lukien Viron kuluttajariitalautakunta sen toimivallan piiriin kuuluvissa asioissa. Tietoa saat osoitteesta TTJA. Oikeutesi kääntyä toimivaltaisen tuomioistuimen puoleen säilyy.
9. Sovellettava laki ja tulevat muutokset
Ehtoihin sovelletaan Viron lakia poistamatta kuluttajan vakituisen asuinmaan pakottavaa suojaa. Toimivalta määräytyy sovellettavan lain mukaan; ehdot eivät edellytä kaikkien kuluttajien nostavan kanteita vain Virossa.
Voimme päivittää tulevien tilausten ehtoja. Olemassa oleviin tilauksiin sovelletaan sovittua versiota, paitsi jos laillinen soveltuva muutos on välttämätön. Jos ehto ei ole täytäntöönpanokelpoinen, muut ehdot pysyvät voimassa lain sallimassa laajuudessa.