Pakalpojuma noteikumi

Spēkā no: 2026. gada 30. septembra.

1. Mūsu līgums ar jums

Šie noteikumi attiecas uz pirkumiem eSimgator, ko pārvalda Revaltex Group OÜ, reģistrācijas numurs 17112275, PVN numurs EE102798333, Vesivärava tn 50-312, 10152 Tallinn, Igaunija. Uzņēmuma jautājumiem rakstiet info@esimgator.com, pirkumu palīdzībai — support@esimgator.com.

Jums jābūt tiesībām noslēgt līgumu vai vajadzīgajam pilnvarojumam. Pirms pasūtīšanas pārbaudiet plānu un kopējo cenu. Pasūtījumu pieņemam, nosūtot pieņemšanas apstiprinājumu. Maksājuma apliecinājums vien nav pieņemšana, ja tajā skaidri norādīts, ka pasūtījumu vēl pārbauda. Ja nevaram pieņemt apmaksātu pasūtījumu, atgriežam maksājumu.

Pasūtīšanas brīdī sniegtā plāna informācija un noteikumi ir līguma daļa. Sniedzam saglabājamu apstiprinājumu ar piemērojamiem noteikumiem un jebkuru lūgumu sākt pakalpojumu atteikuma periodā.

2. Ko jūs pērkat

Pasūtījums nosaka galamērķi vai aptvertās valstis, datu apjomu, derīgumu, aktivizēšanas nosacījumus un norādītos tīkla, ātruma, interneta koplietošanas vai godīgas lietošanas ierobežojumus. Tikai datu plāns neietver parastu tālruņa numuru, mobilos balss zvanus, SMS vai ārkārtas zvanus, ja plānā nav skaidri norādīts citādi. Nepaļaujieties uz tikai datu eSIM kā vienīgo veidu sazināties ar ārkārtas dienestiem.

Pārklājums un ātrums ir atkarīgi no vietējā tīkla, atrašanās vietas, ierīces un noslodzes. Šīs svārstības neatņem jūsu tiesības, ja pakalpojums neatbilst nolīgtajam. Būtiski atšķirīgu plānu neaizstājam bez jūsu piekrišanas.

3. Ierīces saderība un instalēšana

Pirms pirkuma pārbaudiet, vai ierīce atbalsta eSIM, nav bloķēta attiecīgā tīkla lietošanai un atbilst plāna prasībām. eSIM instalēšanai var būt vajadzīgs internets. Ievērojiet viesabonēšanas, datu iestatījumu un aktivizēšanas instrukcijas.

QR kodu un aktivizēšanas informāciju glabājiet privāti. Dažus profilus pēc dzēšanas nevar pārsūtīt vai instalēt atkārtoti; pirms dzēšanas konsultējieties ar atbalstu. Pasūtījuma dati izskaidro derīguma sākumu un aktivizēšanas termiņu. Pirkums, instalēšana un pirmā savienošanās ir atšķirīgi notikumi ar dažādu ietekmi atkarībā no plāna.

4. Cena, nodokļi un maksājums

Cenas pēc noklusējuma tiek rādītas EUR. Pirms apmaksas varat izvēlēties USD; apstiprinātā pasūtījuma valūta ir arī Stripe iekasēšanas valūta. USD cenas izmanto ECB atsauces kursu un tiek noapaļotas līdz tuvākajiem 0,05 izvēlētajā valūtā. Valūta, summa un atsauces kurss tiek saglabāti ar pasūtījumu. Viena plāna publicētā cena ir vienāda klientiem dažādās valstīs. Piemērojamie nodokļi ir iekļauti apstiprinātajā kopsummā, un rēķins norāda nodokļu režīmu. Valsts dati var mainīt nodokļu sadalījumu, nemainot nolīgto kopsummu.

Sniedziet precīzu dzīvesvietas un rēķina informāciju un sadarbojieties saprātīgās nodokļu vai maksājumu pārbaudēs. Ja nepieciešamo informāciju nevar precizēt, varam apturēt pirkumu vai sazināties pirms pasūtījuma pieņemšanas. Jūsu banka var atsevišķi piemērot valūtas maiņas vai citas maksas saskaņā ar līgumu.

Stripe apstrādā maksājumus. Vispirms lūdzam kartes autorizāciju kopsummas rezervēšanai. Maksājumu iekasējam tikai pēc visu pasūtījuma eSIM apstiprināšanas. Ja izpildi nevar apstiprināt, atceļam autorizāciju; banka nosaka rezervētās summas atbrīvošanas laiku. Autorizācija bankas lietotnē var parādīties kā gaidošs darījums. Vienreizējs plāns neatjaunojas automātiski, ja piedāvājums to skaidri nenosaka un jūs nepiekrītat. Cenu izmaiņas attiecas uz turpmākiem pasūtījumiem, nemainot pieņemtu pasūtījumu.

Uzņēmuma pirkumiem pirms maksājuma norādiet juridisko nosaukumu, reģistrācijas numuru un rēķina adresi. Šos datus iekļaujam rēķinā. Tikai patērētājiem paredzētās likumiskās tiesības piemēro, ja kvalificējaties kā patērētājs. Ja vajadzīgs cits nodokļu režīms, sazinieties pirms pasūtīšanas.

5. Piegāde un atbalsts

Pēc maksājuma apstiprināšanas un veiksmīgas nodrošināšanas instalēšanas informāciju piegādājam pirkumā norādītajā veidā. Ja piegāde kavējas vai dati trūkst, rakstiet support@esimgator.com ar pasūtījuma atsauci. Neveiciet atkārtotus pirkumus trūkstošas piegādes risināšanai bez iepriekšējas pārbaudes.

Ja nevaram izpildīt pieņemtu pasūtījumu, piedāvājam piemērotu risinājumu, piemēram, aizstāšanu ar jūsu piekrišanu vai atmaksu. Piegādātāja darbības pārtraukums neatceļ mūsu pienākumus pret jums.

6. Atteikums un atmaksa

Ja piemēro likumiskās distances līguma atteikuma tiesības, varat atteikties 14 dienu laikā pēc pakalpojuma līguma noslēgšanas, nenorādot iemeslu. Nosūtiet support@esimgator.com vai uz mūsu pasta adresi skaidru paziņojumu, kas identificē pasūtījumu. Varat izmantot zemāk esošo veidlapu, bet tas nav obligāti.

Ja skaidri lūdzat sākt pakalpojumu pirms šī perioda beigām un pēc tam atsakāties, likumā atļautajos gadījumos var būt jāmaksā samērīga summa par jau sniegto pakalpojumu. Atteikuma tiesības zūd pēc pilnīgas izpildes tikai tad, ja saņemta vajadzīgā iepriekšēja skaidra piekrišana un apliecinājums. QR koda piegāde vai skenēšana vien saskaņā ar šiem noteikumiem automātiski neatceļ visas atteikuma tiesības.

Ja atteikums prasa atmaksu, atmaksājam pienākošos summu likumā noteiktajā termiņā, parasti 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas, ar sākotnējo maksājuma veidu, ja nav vienots par citu bez papildu maksas. Prasības par nepiegādi, trūkumiem vai neatbilstību ir atsevišķas no atteikuma un netiek izslēgtas pēc instalēšanas vai lietošanas sākuma.

Citiem atmaksas pieprasījumiem sazinieties ar atbalstu un izskaidrojiet apstākļus. Ņemam vērā plāna statusu un piemērojamās tiesības; piegādātāja komerciālā atmaksas politika neierobežo jūsu likumiskās tiesības pret mums.

Izvēles atteikuma veidlapa

Kam: Revaltex Group OÜ, Vesivärava tn 50-312, 10152 Tallinn, Igaunija; support@esimgator.com.
Paziņoju, ka atsakos no līguma par šādu pakalpojumu:
Pasūtījuma atsauce un apraksts:
Pasūtījuma datums:
Patērētāja vārds un adrese:
Datums:
Paraksts (tikai papīra veidā):

7. Atbilstoša lietošana un apturēšana

Izmantojiet pakalpojumu likumīgi un norādītajos plāna ierobežojumos. Neizmantojiet piekļuves datus ļaunprātīgi, nemēģiniet neatļautu piekļuvi, netraucējiet tīklus un nepārdodiet patērētāju plānu bez atļaujas. Varam ierobežot pakalpojumu, ja tas saprātīgi vajadzīgs krāpšanas, nopietna pārkāpuma, drošības incidenta vai juridiskas prasības risināšanai. Ja likumīgi un iespējams, izskaidrojam iemeslu un saziņas veidu. Ierobežojumiem un finansiālām sekām piemēro attiecīgos tiesību aktus.

8. Atbildība un sūdzības

Atbildam par pienākumu izpildi ar likumā prasīto rūpību. Šie noteikumi neizslēdz atbildību, ko nevar likumīgi izslēgt, un neierobežo obligātos patērētāju tiesiskās aizsardzības līdzekļus. Nepiemērojam vispārēju atbildības izslēgšanu par visām tīkla vai piegādātāja kļūmēm.

Sūdzību sāciet ar ziņu support@esimgator.com, norādot pasūtījuma atsauci un vēlamo risinājumu. Ja jautājums nav atrisināts, varat lūgt kompetentas patērētāju iestādes vai strīdu risināšanas struktūras palīdzību, tostarp Igaunijas Patērētāju strīdu komisijas, ja tai ir jurisdikcija. Informācija pieejama TTJA. Jums saglabājas piekļuve kompetentajām tiesām.

9. Piemērojamās tiesības un turpmākās izmaiņas

Noteikumus regulē Igaunijas tiesības, neatņemot patērētājam viņa pastāvīgās dzīvesvietas valsts obligāto aizsardzību. Jurisdikciju nosaka piemērojamie tiesību akti; noteikumi neprasa, lai katrs patērētājs celtu prasību tikai Igaunijā.

Varam atjaunināt turpmāku pasūtījumu noteikumus. Esošajiem pasūtījumiem paliek nolīgtā versija, izņemot vajadzīgu likumīgu un piemērojamu izmaiņu. Ja kāds noteikums nav izpildāms, pārējie turpina darboties likumā atļautajā apjomā.