Vilkår for bruk

Ikrafttredelsesdato: 30. september 2026.

1. Vår kontrakt med deg

Disse vilkårene gjelder for kjøp fra eSimgator, drevet av Revaltex Group OÜ, registreringsnummer 17112275, VAT-nummer EE102798333, Vesivärava tn 50-312, 10152 Tallinn, Estland. Ta kontakt med info@esimgator.com for firmahenvendelser og support@esimgator.com for hjelp med kjøp.

Du må ha rettslig handleevne til å inngå kontrakten eller handle med nødvendig myndighet. Sjekk pakkedetaljene og totalprisen før du legger inn en bestilling. Vi aksepterer bestillingen din når vi sender bekreftelsen for ordreaksept. En betalingsbekreftelse alene er ikke en aksept hvis den uttrykkelig sier at bestillingen fortsatt kontrolleres. Hvis vi ikke kan akseptere en betalt ordre, returnerer vi betalingen.

Pakkeinformasjonen og vilkårene som vises når du bestiller er en del av kontrakten din. Vi gir bekreftelse i et skjema du kan beholde, inkludert gjeldende vilkår og enhver forespørsel om å starte tjenesten i angreperioden.

2. Hva du kjøper

Bestillingen din spesifiserer destinasjonen eller de dekkede landene, datamengde, gyldighet, aktiveringsbetingelser og eventuelle begrensninger for nettverk, hastighet, hotspot eller rimelig bruk. En datapakke inkluderer ikke et ordinært telefonnummer, mobiltaleanrop, SMS eller nødanrop med mindre pakken uttrykkelig sier noe annet. Ikke stol på et databasert eSIM som din eneste måte å kontakte nødetatene på.

Dekning og hastigheter avhenger av det lokale nettverket, plassering, enhet og overbelastning. Disse variasjonene fjerner ikke rettighetene dine hvis tjenesten ikke samsvarer med det avtalte. Vi erstatter ikke en vesentlig annen pakke uten din samtykke.

3. Enhetskompatibilitet og installasjon

Før du kjøper, sjekk at enheten din støtter eSIM, er låst opp for bruk med det aktuelle nettverket og oppfyller pakkekravene. Du trenger kanskje en internettforbindelse for å installere eSIM. Følg de medfølgende instruksjonene om roaming, datainnstillinger og aktivering.

Hold QR-koden og aktiveringsinformasjonen privat. Noen profiler kan ikke overføres eller installeres på nytt etter fjerning; konsultere brukerstøtte før du sletter en. Bestillingsdetaljene forklarer når gyldigheten begynner og fristen for aktivering. Kjøp, installasjon og første tilkobling er forskjellige hendelser og kan ha forskjellige effekter for forskjellige pakker.

4. Pris, avgift og betaling

Prisene vises i EUR som standard. Du kan velge USD før kassen; valutaen som vises i den bekreftede bestillingen er også valutaen som belastes av Stripe. USD-priser bruker ECBs referansekurs og er avrundet til nærmeste 0,05 i den valgte valutaen. Den valgte valutaen, beløpet og referansekursen beholdes sammen med bestillingen din. Den publiserte prisen for samme pakke er den samme for kunder i forskjellige land. Avgifter som gjelder transaksjonen er inkludert i den bekreftede summen, og fakturaen identifiserer gjeldende behandling. Landinformasjon kan endre skattefordelingen uten å endre den avtalte summen.

Oppgi nøyaktig bosteds- og faktureringsinformasjon og samarbeid med rimelig skatte- eller betalingsverifisering. Hvis den nødvendige informasjonen ikke kan løses, kan vi sette utsjekkingen på pause eller kontakte deg før vi godtar bestillingen. Banken din kan pålegge valutakonvertering eller andre gebyrer separat i henhold til avtalen din med den.

Stripe behandler betalinger. Vi ber først om en kortautorisasjon for å reservere totalbeløpet. Vi registrerer betalingen først etter at vi har bekreftet hvert eSIM i bestillingen. Hvis oppfyllelsen ikke kan bekreftes, kansellerer vi autorisasjonen; banken din bestemmer når det reserverte beløpet blir tilgjengelig igjen. En autorisasjon kan vises som en ventende transaksjon i bankappen din. En engangspakke fornyes ikke automatisk med mindre tilbudet uttrykkelig sier noe annet og du samtykker. Prisendringer gjelder fremtidige bestillinger og endrer ikke en akseptert bestilling.

For firmakjøp, oppgi ditt juridiske firmanavn, registreringsnummer og faktureringsadresse før betaling. Vi inkluderer de oppgitte detaljene på fakturaen. Lovfestede rettigheter for forbruker gjelder der du kvalifiserer som forbruker. Kontakt oss før du bestiller hvis du trenger en annen skattebehandling.

5. Levering og support

Etter betalingsbekreftelse og vellykket klargjøring, gjør vi installasjonsinformasjonen tilgjengelig via leveringsmetoden som er oppgitt i kassen. Hvis leveringen er forsinket eller informasjon mangler, kontakt support@esimgator.com med din bestillingsreferanse. Ikke foreta gjentatte kjøp for å løse manglende levering uten å sjekke først.

Hvis vi ikke kan levere en akseptert bestilling, vil vi tilby et passende middel, som kan omfatte en erstatning med din avtale eller refusjon. Et leverandørbrudd fjerner ikke våre forpliktelser overfor deg.

6. Angrerett og refusjoner

Der lovbestemte angrerettigheter for fjernkontrakter gjelder, kan du angre innen 14 dager etter at tjenestekontrakten er inngått, uten å oppgi grunn. Gi beskjed til support@esimgator.com eller vår postadresse med en tydelig erklæring som identifiserer bestillingen. Du kan bruke skjemaet under, men det er ikke obligatorisk.

Hvis du uttrykkelig ber om at tjenesten begynner før denne perioden utløper og deretter trekker deg, kan det hende du må betale et forholdsmessig beløp for tjenesten som allerede er levert der loven tillater det. Retten til å trekke seg fra en tjeneste går tapt ved full ytelse bare hvis nødvendig forhåndssamtykke og bekreftelse er innhentet. Levering eller skanning av en QR-kode alene behandles ikke av disse vilkårene som automatisk opphevelse av enhver angrerett.

Der bruk av angreretten krever refusjon, refunderer vi beløpet som skal betales innen den lovbestemte perioden, normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt varselet ditt, ved å bruke den opprinnelige betalingsmetoden med mindre en annen metode er avtalt uten ekstra kostnader for deg. Krav om manglende levering, mangler eller manglende samsvar forblir atskilt fra tilbaketrekking og er ikke utelukket fordi installasjon eller bruk har begynt.

For andre forespørsler om refusjon, kontakt kundestøtte med omstendighetene. Vi vurderer pakkens status og gjeldende rettigheter; leverandørens kommersielle refusjonspolicy overstyrer ikke dine lovfestede rettigheter mot oss.

Valgfritt angreskjema

Til: Revaltex Group OÜ, Vesivärava tn 50-312, 10152 Tallinn, Estland; support@esimgator.com.
Jeg gir beskjed om at jeg trekker meg fra kontrakten min for følgende tjeneste:
Bestillingsreferanse og beskrivelse:
Dato bestilt:
Forbrukernavn og adresse:
Dato:
Signatur (kun hvis sendt på papir):

7. Hensiktsmessig bruk og suspensjon

Bruk tjenesten lovlig og innenfor de angitte pakkegrensene. Ikke misbruk legitimasjon, forsøk uautorisert tilgang, forstyrre nettverk eller videreselg en forbrukerpakke uten tillatelse. Vi kan begrense tjenesten der det er rimelig nødvendig for å håndtere svindel, et alvorlig brudd, en sikkerhetshendelse eller et juridisk krav. Der det er lovlig og praktisk mulig, forklarer vi årsaken og hvordan du kontakter oss. Restriksjoner og eventuelle økonomiske konsekvenser forblir underlagt gjeldende lov.

8. Ansvar og klager

Vi er ansvarlige for å utføre våre forpliktelser med den forsiktighet som loven krever. Ingenting i disse vilkårene utelukker ansvar som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenser obligatoriske forbrukerrettslige rettsmidler. Vi pålegger ikke en generell eksklusjon for alle nettverks- eller leverandørfeil.

Start en klage ved å kontakte support@esimgator.com med din bestillingsreferanse og forespurte løsning. Hvis saken forblir uløst, kan du søke hjelp fra den kompetente forbrukermyndigheten eller tvisteløsningsorganet, inkludert den estiske forbrukertvistkomiteen der den har jurisdiksjon. Informasjon er tilgjengelig fra TTJA. Du beholder tilgangen til de kompetente domstolene.

9. Gjeldende lov og fremtidige endringer

Estisk lov regulerer disse vilkårene, uten å frata en forbruker den obligatoriske beskyttelsen som gjelder i det landet de har vanlig opphold. Jurisdiksjon bestemmes av gjeldende lov; disse vilkårene krever ikke at hver forbruker skal fremsette krav kun i Estland.

Vi kan oppdatere vilkårene for fremtidige bestillinger. Eksisterende bestillinger forblir underlagt den avtalte versjonen, med mindre det kreves en lovlig, gjeldende endring. Hvis en bestemmelse ikke kan håndheves, fortsetter de resterende bestemmelsene å gjelde i den utstrekning loven tillater det.