Условия использования

Дата вступления в силу: 30 сентября 2026 года.

1. Наш договор с вами

Условия применяются к покупкам в eSimgator, оператор — Revaltex Group OÜ, рег. № 17112275, VAT EE102798333, Vesivärava tn 50-312, 10152 Tallinn, Estonia. Вопросы о компании: info@esimgator.com, помощь с покупками: support@esimgator.com.

Вы должны иметь право заключить договор или необходимые полномочия. Проверьте пакет и итоговую цену до заказа. Заказ принимается при отправке подтверждения принятия. Подтверждение оплаты само по себе не является принятием, если прямо указано, что заказ ещё проверяется. Если оплаченный заказ не может быть принят, платёж возвращается.

Информация о пакете и условия на момент заказа входят в договор. Мы предоставляем сохраняемое подтверждение с условиями и запросом начала услуги в период отказа, если такой запрос был.

2. Что вы покупаете

Заказ определяет направление или страны, трафик, срок, условия активации и заявленные ограничения сети, скорости, раздачи и разумного использования. Пакет только с интернетом не включает обычный номер, сотовые звонки, SMS и экстренные вызовы, если явно не указано обратное. Не используйте его как единственный способ связи с экстренными службами.

Покрытие и скорость зависят от сети, места, устройства и нагрузки. Это не лишает вас прав при несоответствии услуги договору. Существенно другой пакет не заменит выбранный без вашего согласия.

3. Совместимость и установка

До покупки проверьте поддержку eSIM, отсутствие сетевой блокировки и требования пакета. Для установки может потребоваться интернет. Следуйте инструкциям по роумингу, данным и активации.

Не раскрывайте QR-код и данные активации. Некоторые профили нельзя перенести или восстановить после удаления; сначала спросите поддержку. Заказ указывает начало срока и крайний срок активации. Покупка, установка и первое подключение — разные события, последствия зависят от пакета.

4. Цена, налоги и оплата

По умолчанию цены в EUR, до оплаты можно выбрать USD. Stripe списывает валюту подтверждённого заказа. USD рассчитывается по справочному курсу ЕЦБ, цены округляются до ближайших 0,05 в выбранной валюте. Валюта, сумма и курс сохраняются. Опубликованная цена одного пакета одинакова для клиентов разных стран. Применимые налоги включены в подтверждённый итог и отражены в счёте. Страна может менять структуру налогов, но не согласованный итог.

Укажите точные данные проживания и оплаты и содействуйте разумным проверкам налогов и платежа. Если обязательные данные не выяснены, мы можем приостановить оформление или связаться до принятия заказа. Банк может отдельно взимать конвертацию и комиссии по своему договору.

Платежи обрабатывает Stripe. Сначала авторизация карты резервирует сумму, списание происходит после подтверждения всех eSIM. Иначе авторизация отменяется; срок освобождения средств определяет банк. Она может отображаться как ожидающая операция. Разовый пакет не продлевается автоматически без явного предложения и согласия. Изменения цен касаются будущих, а не принятых заказов.

При покупке компанией укажите до оплаты юридическое название, регистрационный номер и адрес для счёта. Эти сведения будут в счёте. Потребительские права действуют при наличии статуса потребителя. При необходимости иного налогового режима свяжитесь до заказа.

5. Доставка и поддержка

После подтверждения оплаты и успешной выдачи данные установки доставляются указанным при оформлении способом. При задержке или отсутствии напишите на support@esimgator.com с номером заказа. Не повторяйте покупку для решения проблемы доставки без предварительной проверки.

Если принятый заказ нельзя выполнить, предложим подходящее решение, включая согласованную замену или возврат. Сбой поставщика не снимает наши обязательства перед вами.

6. Отказ от договора и возвраты

Когда применимо законное право отказа от дистанционного договора, вы можете отказаться без причины в течение 14 дней после заключения. Направьте ясное заявление с указанием заказа на support@esimgator.com или почтовый адрес. Форма ниже необязательна.

Если вы прямо запросили начало до окончания срока и затем отказались, закон может требовать пропорциональную оплату оказанной части. Право прекращается при полном исполнении только при получении необходимого предварительного явного согласия и подтверждения осведомлённости. Доставка или сканирование QR-кода сами по себе не прекращают автоматически все права отказа.

При возврате по отказу мы возмещаем причитающееся в законный срок, обычно 14 дней после уведомления, исходным способом оплаты, если без дополнительных расходов не согласован другой. Требования из-за недоставки, дефектов или несоответствия отдельны от отказа и не исключаются началом установки или использования.

Для иных возвратов опишите обстоятельства поддержке. Мы учитываем состояние пакета и права; коммерческая политика поставщика не отменяет ваши законные требования к нам.

Необязательная форма отказа

Кому: Revaltex Group OÜ, Vesivärava tn 50-312, 10152 Tallinn, Estonia; support@esimgator.com.
Сообщаю об отказе от договора на следующую услугу:
Номер и описание заказа:
Дата заказа:
Имя и адрес потребителя:
Дата:
Подпись (только для бумажной отправки):

7. Допустимое использование и приостановка

Пользуйтесь законно и в пределах заявленных ограничений. Запрещены злоупотребление доступом, несанкционированное проникновение, помехи сетям и перепродажа потребительского пакета без разрешения. Мы можем соразмерно ограничить услугу из-за мошенничества, серьёзного нарушения, инцидента безопасности или требования закона. Когда законно и возможно, объясним причину и способ связи. Ограничения и финансовые последствия подчиняются закону.

8. Ответственность и жалобы

Мы исполняем обязанности с требуемой законом заботливостью. Условия не исключают неотменяемую ответственность и обязательные средства защиты потребителя. Общего освобождения от всех сбоев сети или поставщика нет.

Для жалобы напишите на support@esimgator.com с номером и желаемым решением. Если спор не решён, можно обратиться в компетентный орган потребителей или разрешения споров, включая эстонскую Комиссию потребительских споров при её юрисдикции. Информация у TTJA. Право обращения в компетентный суд сохраняется.

9. Применимое право и будущие изменения

Применяется право Эстонии без лишения потребителя обязательной защиты страны обычного проживания. Подсудность определяется законом; условия не обязывают всех потребителей обращаться только в суды Эстонии.

Условия могут меняться для будущих заказов. Для существующих действует согласованная версия, кроме обязательного законного изменения. Если положение неисполнимо, остальные сохраняются в допустимых законом пределах.