Användarvillkor
Ikraftträdandedatum: 30 september 2026.
1. Vårt avtal med dig
Dessa villkor gäller för köp från eSimgator, som drivs av Revaltex Group OÜ, registreringsnummer 17112275, momsnummer EE102798333, Vesivärava tn 50-312, 10152 Tallinn, Estland. Kontakta info@esimgator.com för företagsförfrågningar och support@esimgator.com för hjälp med köp.
Du måste ha rättskapacitet att ingå avtalet eller agera med den myndighet som krävs. Kontrollera paketinformationen och totalpriset innan du gör en beställning. Vi accepterar din beställning när vi skickar ordergodkännandebekräftelsen. Enbart en betalningsbekräftelse är inte ett godkännande om det uttryckligen står att beställningen fortfarande kontrolleras. Om vi inte kan acceptera en betald order, returnerar vi betalningen.
Paketinformationen och villkoren som presenteras när du beställer är en del av ditt avtal. Vi tillhandahåller bekräftelse i ett formulär som du kan behålla, inklusive tillämpliga villkor och eventuell begäran om att starta tjänsten under ångerperioden.
2. Vad du köper
Din beställning anger destination eller länder som omfattas, datamängd, giltighet, aktiveringsvillkor och eventuella avslöjade gränser för nätverk, hastighet, hotspot eller tillåten användning. Ett datapaket innehåller inte ett vanligt telefonnummer, mobila röstsamtal, SMS eller nödsamtal om inte paketet uttryckligen säger något annat. Lita inte på ett databaserat eSIM som ditt enda sätt att kontakta räddningstjänsten.
Täckning och hastigheter beror på det lokala nätverket, platsen, enheten och överbelastningen. Dessa variationer tar inte bort dina rättigheter om tjänsten inte överensstämmer med vad som överenskommits. Vi ersätter inte ett väsentligt annorlunda paket utan ditt samtycke.
3. Enhetskompatibilitet och installation
Innan du köper, kontrollera att din enhet stöder eSIM, är upplåst för användning med relevant nätverk och uppfyller paketkraven. Du kan behöva en internetanslutning för att installera eSIM. Följ de medföljande instruktionerna om roaming, datainställningar och aktivering.
Håll QR-koden och aktiveringsinformationen privat. Vissa profiler kan inte överföras eller installeras om efter borttagning; konsultera support innan du tar bort en. Orderdetaljerna förklarar när giltigheten börjar och deadline för aktivering. Köp, installation och första anslutning är distinkta händelser och kan ha olika effekter för olika paket.
4. Pris, skatt och betalning
Priserna visas i EUR som standard. Du kan välja USD innan kassan; den valuta som visas i den bekräftade beställningen är också den valuta som Stripe debiterar. USD-priser använder ECB:s referensväxelkurs och är avrundade till närmaste 0,05 i den valda valutan. Vald valuta, belopp och referenskurs behålls med din beställning. Det publicerade priset för samma paket är detsamma för kunder i olika länder. Skatter som gäller för transaktionen ingår i den bekräftade summan, och fakturan identifierar tillämplig behandling. Landsinformation kan ändra skattefördelningen utan att ändra den överenskomna summan.
Ge korrekt bosättnings- och faktureringsinformation och samarbeta med rimlig skatte- eller betalningsverifiering. Om den nödvändiga informationen inte kan lösas kan vi pausa kassan eller kontakta dig innan vi accepterar beställningen. Din bank kan separat tillämpa valutaomvandling eller andra avgifter enligt ditt avtal med den.
Stripe behandlar betalningar. Vi begär först en kortfullmakt för att reservera summan. Vi hämtar betalningen först efter att vi har bekräftat varje eSIM i beställningen. Om uppfyllelsen inte kan bekräftas avbryter vi auktoriseringen; din bank avgör när det reserverade beloppet blir tillgängligt igen. En auktorisering kan visas som en väntande transaktion i din bankapp. Ett engångspaket förnyas inte automatiskt om inte erbjudandet uttryckligen anger något annat och du samtycker. Prisändringar gäller framtida beställningar och ändrar inte en accepterad beställning.
För företagsköp, ange ditt juridiska företagsnamn, registreringsnummer och faktureringsadress före betalning. Vi inkluderar de angivna uppgifterna på fakturan. Lagstadgade rättigheter endast för konsumenter gäller där du kvalificerar dig som konsument. Kontakta oss innan du beställer om du behöver en annan skattebehandling.
5. Leverans och support
Efter betalningsbekräftelse och framgångsrik provisionering gör vi installationsinformationen tillgänglig via den leveransmetod som anges i kassan. Om leveransen är försenad eller information saknas, kontakta support@esimgator.com med din beställningsreferens. Gör inte upprepade köp för att lösa en saknad leverans utan att kontrollera först.
Om vi inte kan tillhandahålla en godkänd beställning kommer vi att erbjuda en lämplig åtgärd, som kan inkludera en ersättning med ditt avtal eller en återbetalning. Ett leverantörsavbrott tar inte bort våra skyldigheter gentemot dig.
6. Ångerrätt och återbetalningar
Om lagstadgad ångerrätt från distansavtal gäller kan du frånträda avtalet inom 14 dagar efter det att tjänsteavtalet ingåtts, utan att ange någon anledning. Meddela support@esimgator.com eller vår postadress med ett tydligt meddelande som identifierar beställningen. Du kan använda formuläret nedan, men det är inte obligatoriskt.
Om du uttryckligen begär att tjänsten ska påbörjas innan den perioden löper ut och sedan drar dig tillbaka, kan du behöva betala ett proportionellt belopp för redan tillhandahållen tjänst där lagen tillåter. Rätten att dra sig ur en tjänst går förlorad vid full utförande endast om det erforderliga uttryckliga samtycke och bekräftelse har erhållits. Leverans eller skanning av en QR-kod enbart behandlas inte av dessa villkor som att varje ångerrätt automatiskt upphör.
Om utövandet av ångerrätten kräver återbetalning, återbetalar vi det belopp som ska betalas inom den lagstadgade perioden, normalt inom 14 dagar efter mottagandet av ditt meddelande, med hjälp av den ursprungliga betalningsmetoden såvida inte en annan metod har överenskommits utan extra kostnader för dig. Anspråk på utebliven leverans, defekter eller bristande överensstämmelse förblir åtskilda från återkallelse och är inte uteslutna eftersom installation eller användning har påbörjats.
För andra begäranden om återbetalning, kontakta supporten med omständigheterna. Vi tar hänsyn till paketets status och tillämpliga rättigheter; leverantörens kommersiella återbetalningspolicy åsidosätter inte dina lagstadgade rättigheter gentemot oss.
Valfritt ångerformulär
Till: Revaltex Group OÜ, Vesivärava tn 50-312, 10152 Tallinn, Estland; support@esimgator.com.
Jag meddelar att jag frånträder mitt kontrakt för följande tjänst:
Beställningsreferens och beskrivning:
Beställt datum:
Konsumentnamn och adress:
Datum:
Underskrift (endast om det skickas på papper):
7. Lämplig användning och suspension
Använd tjänsten lagligt och inom de angivna paketgränserna. Missbruk inte autentiseringsuppgifter, försök till obehörig åtkomst, stör nätverk eller återförsälj ett konsumentpaket utan tillstånd. Vi kan begränsa tjänsten där det är rimligt nödvändigt för att åtgärda bedrägeri, ett allvarligt intrång, en säkerhetsincident eller ett juridiskt krav. Där det är lagligt och praktiskt möjligt förklarar vi orsaken och hur man kontaktar oss. Restriktioner och eventuella ekonomiska konsekvenser förblir föremål för tillämplig lag.
8. Ansvar och klagomål
Vi ansvarar för att utföra våra skyldigheter med den omsorg som krävs enligt lag. Ingenting i dessa villkor utesluter ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller begränsar obligatoriska konsumenträttsmedel. Vi ålägger inte en generell uteslutning för alla nätverks- eller leverantörsfel.
Starta ett klagomål genom att kontakta support@esimgator.com med din orderreferens och begärd lösning. Om ärendet förblir olöst kan du söka hjälp från den behöriga konsumentmyndigheten eller tvistlösningsorganet, inklusive den estniska konsumenttvistkommittén där den har jurisdiktion. Information finns tillgänglig från TTJA. Du behåller tillgången till de behöriga domstolarna.
9. Tillämplig lag och framtida förändringar
Estnisk lag styr dessa villkor, utan att beröva en konsument det obligatoriska skydd som gäller i det land där de har sin hemvist. Jurisdiktion bestäms av tillämplig lag; Dessa villkor kräver inte att varje konsument endast gör anspråk i Estland.
Vi kan komma att uppdatera villkoren för framtida beställningar. Befintliga beställningar förblir föremål för den överenskomna versionen utom där en laglig, tillämplig ändring krävs. Om en bestämmelse inte kan verkställas fortsätter de återstående bestämmelserna att gälla i den utsträckning lagen tillåter.