服务条款
生效日期：2026年9月30日。
1. 我们与您的合同
本条款适用于向eSimgator购买服务。运营商为Revaltex Group OÜ，注册号17112275，增值税号EE102798333，地址Vesivärava tn 50-312, 10152 Tallinn, Estonia。公司咨询：info@esimgator.com；购买帮助：support@esimgator.com。
您须具备订约能力或所需授权。下单前请检查套餐及总价。我们发送订单接受确认时即接受订单。若付款通知明确说明仍在审核，则该通知本身不构成接受。无法接受已付款订单时，我们将退款。
下单时显示的套餐信息和条款构成合同的一部分。我们提供可保存的确认，包括适用条款和撤回期内开始服务的请求。
2. 您购买的内容
订单列明目的地或覆盖国家、流量、有效期、激活条件以及已披露的网络、速度、热点或合理使用限制。除非明确说明，纯流量套餐不含普通号码、蜂窝语音、短信或紧急呼叫。请勿将其作为联系急救服务的唯一方式。
覆盖和速度取决于本地网络、位置、设备及拥塞。这些变化不剥夺服务不符合约定时您的权利。未经同意，不会替换为实质不同的套餐。
3. 设备兼容和安装
购买前请检查设备支持eSIM、已解锁相应网络并满足套餐要求。安装可能需要互联网连接。请遵循漫游、数据设置和激活说明。
请保密二维码和激活信息。有些配置删除后无法转移或重装，请先咨询客服。订单说明有效期开始及激活截止日期。购买、安装、首次连接是不同事件，各套餐影响可能不同。
4. 价格、税费和支付
价格默认以EUR显示，可在结账前选择USD。Stripe按确认订单币种收款。美元价格使用欧洲央行参考汇率，并按所选币种四舍五入至最近0.05。订单保存币种、金额和参考汇率。同套餐对不同国家客户的公布价格相同。适用税费包含在确认总额内，发票注明处理方式。国家信息可改变税费构成，但不改变约定总额。
请提供准确居住及账单信息，并配合合理税务或支付核查。必要信息无法确认时，我们可暂停结账或在接受订单前联系您。银行可能按您与其约定另行兑换或收费。
Stripe处理支付。我们先进行卡片预授权以保留总额，确认订单中全部eSIM后才扣款。无法确认履行时取消预授权，银行决定何时释放额度。预授权可能显示为待处理交易。单次套餐不会自动续订，除非明确说明且您同意。价格变更适用于未来订单，不改变已接受订单。
企业购买须在支付前提供法定公司名称、注册号及账单地址，我们将列入发票。消费者专属法定权利仅在您具备消费者身份时适用。如需不同税务处理，请先联系。
5. 交付和支持
确认付款并成功开通后，我们按结账时说明的方式提供安装信息。如延迟或缺失，请带订单编号联系support@esimgator.com。未经核查，不要为解决未交付问题重复购买。
无法供应已接受订单时，我们将提供适当救济，包括经您同意的替换或退款。供应商故障不免除我们对您的义务。
6. 撤回和退款
适用远程合同法定撤回权时，您可在服务合同订立后14天内无理由撤回。请向support@esimgator.com或邮政地址发送明确声明并注明订单。下方表格可选用，并非强制。
若明确请求提前开始后又撤回，法律允许时可能需按比例支付已提供部分。只有取得所需事先明确同意和知悉确认后，全部履行才使撤回权终止。本条款不将仅交付或扫描二维码视为自动终止所有撤回权。
撤回需退款时，我们在法定期限内，通常收到通知后14天内，按原支付方式退还应退金额；无额外费用且另有约定的方式除外。未交付、缺陷或不符合约定的请求独立于撤回，不因安装或使用开始而排除。
其他退款请求请向客服说明情况。我们考虑套餐状态及适用权利，供应商商业退款政策不凌驾于您对我们的法定权利。
可选撤回表格
收件人：Revaltex Group OÜ，Vesivärava tn 50-312, 10152 Tallinn, Estonia；support@esimgator.com。
本人通知撤回以下服务合同：
订单编号和说明：
下单日期：
消费者姓名和地址：
日期：
签名（仅纸质寄送时）：
7. 合理使用和暂停
请依法且在披露的套餐限制内使用。不得滥用凭证、未授权访问、干扰网络或擅自转售消费者套餐。为应对欺诈、重大违约、安全事件或法律要求，我们可在合理必要范围内限制服务。合法可行时说明理由及联系方式。限制和财务后果仍受适用法律约束。
8. 责任和投诉
我们以法律要求的谨慎履行义务。本条款不排除依法不得排除的责任，也不限制强制消费者救济。我们不对所有网络或供应商故障作一概免责。
投诉请将订单编号和期望解决方案发送至support@esimgator.com。未解决时可向主管消费者机构或争议解决机构求助，包括在其有管辖权时的爱沙尼亚消费者争议委员会。信息见 TTJA。您仍可诉诸有管辖权的法院。
9. 适用法律和未来变更
适用爱沙尼亚法律，但不剥夺消费者惯常居住国的强制保护。管辖权由适用法律决定，本条款不要求所有消费者仅在爱沙尼亚提出请求。
可更新未来订单的条款。现有订单仍适用约定版本，依法必须适用的变更除外。某条不可执行时，其余在法律允许范围内继续有效。